在现代建筑中，电梯作为垂直交通的核心设备，其安全性与可靠性备受关注。尤其是在紧急情况下，电梯内的通信系统更是保障乘客安全的重要手段。广西菱王电梯作为国内知名的电梯品牌之一，其产品广泛应用于各类住宅、写字楼及公共设施中。然而，近期有用户反馈称，广西菱王电梯的“五方通话”系统存在一个较为严重的问题：无法主动呼叫，只能被动等待，这一问题引发了对电梯安全性能的广泛讨论。

所谓“五方通话”，是指电梯系统中设置的五个关键通信点之间的通话功能。这五个通信点通常包括：机房、轿厢、轿顶、底坑和监控中心（或值班室）。五方通话系统的存在，是为了在电梯发生故障、停电、困人等突发状况时，相关人员能够及时沟通，协调救援工作，保障人员安全。

正常情况下，五方通话系统应当具备双向通信功能，即任何一方都可以主动发起呼叫，并与其余各方进行实时通话。然而，据多位用户反映，广西菱王电梯的部分五方通话设备存在只能被动接听、无法主动发起呼叫的问题。这意味着，在紧急情况下，被困乘客或维修人员可能无法第一时间与监控中心取得联系，必须等待监控中心或其他人员主动拨入，这种被动等待的状态无疑增加了救援的不确定性和风险。

造成这一问题的原因，据业内人士分析，可能涉及以下几个方面：

首先，设备设计缺陷。部分五方通话装置在出厂时，通信模块的权限设置不完整，导致轿厢内或其他终端无法主动发送呼叫信号。这种设计可能是出于成本控制或技术实现的考虑，但在实际使用中却埋下了安全隐患。

其次，安装调试不规范。即使设备本身具备主动呼叫功能，如果在安装过程中未能正确设置通信协议或参数，也可能导致该功能失效。电梯安装单位在施工过程中，若未能严格按照厂家技术规范进行调试，容易造成五方通话系统功能不全。

第三，后期维护不到位。电梯通信系统需要定期检查与维护，尤其是五方通话线路和接口的稳定性。一旦线路老化、接触不良或软件版本过时，都可能导致通信功能异常。部分物业管理单位对此类系统的重视程度不够，往往忽视了对电梯通信功能的日常检测。

更为严重的是，一些用户在实际使用过程中，发现五方通话系统在电梯发生困人事故时无法及时响应，导致救援延迟。例如，有报道指出，某小区电梯发生故障，乘客被困轿厢内，多次尝试通过五方通话按钮联系外界未果，最终只能通过手机拨打物业电话才得以获救。事后检查发现，该电梯的五方通话系统确实存在“只能接听、不能主动呼叫”的问题，这一事件也引发了公众对电梯安全通信系统的高度关注。

针对这一问题，广西菱王电梯公司方面曾表示，其部分老型号电梯确实存在此类通信限制，但强调该问题并非普遍存在，且公司已推出软件升级方案，可对相关设备进行功能优化。此外，公司也建议用户在安装电梯时，选择具备完整五方通话功能的型号，并在使用过程中定期检查通信系统的工作状态。

从监管角度来看，国家《电梯安全技术规范》中明确规定，电梯五方通话系统必须具备双向通信功能，任何一方都应能随时发起通话。因此，对于出现此类问题的电梯设备，相关监管部门应加强监督检查，督促厂家和使用单位及时整改，确保电梯通信系统的有效性与可靠性。

对于广大电梯用户而言，在日常使用过程中，也应具备一定的应急意识。例如，在进入电梯前，可观察轿厢内是否设有明显的紧急呼叫按钮，并确认其标识清晰、功能正常。同时，物业单位也应定期组织电梯应急演练，确保在发生故障时能够迅速启动应急响应机制。

综上所述，广西菱王电梯五方通话系统“无法主动呼叫”的问题，虽然并非普遍现象，但其背后反映出的是电梯通信系统在设计、安装和维护等多个环节中可能存在的隐患。电梯作为人们日常生活中频繁使用的交通工具，其安全性能不容忽视。只有在设备制造、安装、使用和监管等各个环节都做到严格把关，才能真正实现“安全出行、安心乘梯”的目标。