在现代高层建筑中，电梯已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。然而，电梯作为一种特种设备，其安全性能直接关系到乘客的生命安全。为了保障电梯在突发情况下的应急通信能力，国家规定电梯必须配备“五方通话”系统，以便在电梯发生故障或停电时，乘客能够及时与外界取得联系。但在广西地区，有部分菱王电梯用户反映，当电梯停电时，五方通话系统的备用电源也同时失效，导致紧急情况下无法进行有效沟通，这无疑给电梯安全敲响了警钟。

所谓“五方通话”，是指电梯轿厢、电梯机房、电梯井道顶部、电梯井道底部以及物业管理中心之间建立的应急通信系统。这套系统的核心在于其具备独立的备用电源，在电梯主电源断电的情况下仍能维持通话功能，确保电梯发生故障时，乘客能够通过紧急呼叫按钮与监控中心取得联系，获得及时救援。

然而，近期在广西多地的菱王电梯中，出现了五方通话系统在停电时无法正常工作的现象。不少用户反映，当电梯突发停电时，按下紧急呼叫按钮后，对讲机没有反应，电话无法接通，导致乘客被困电梯内却无法与外界取得联系。这种现象的背后，正是五方通话系统的备用电源——通常是蓄电池——未能正常工作所致。

电梯五方通话系统的备用电源一般采用免维护铅酸电池或锂电池，正常情况下应能支持至少2小时以上的通话时间。但在实际使用过程中，由于维护不到位、电池老化、充电模块故障等原因，导致电池在关键时刻“掉链子”。尤其是在一些老旧小区或管理不规范的物业中，这类问题尤为突出。

以广西南宁某小区为例，今年年初曾发生一起电梯停电困人事件。当时电梯因线路故障突然停运，乘客按下紧急呼叫按钮后却始终无人应答。最终经过物业人员现场排查，发现五方通话系统的备用电池已经完全失效，导致停电期间无法进行通信，延误了救援时间，险些酿成严重后果。

这一事件暴露出当前电梯维保工作中存在的几个突出问题：一是部分电梯维保单位对五方通话系统的重视程度不够，日常巡检流于形式；二是备用电源的更换周期未严格按照规范执行，电池老化问题未能及时发现和处理；三是部分物业单位缺乏专业技术人员，对电梯设备的运行状态缺乏有效监控。

针对这一问题，相关部门也已出台相应政策和技术规范。根据《电梯监督检验和定期检验规则》规定，电梯的五方通话系统必须能够在主电源断电的情况下，继续提供不少于2小时的通信能力。同时，电梯维保单位应当定期对备用电源进行充放电测试，确保其处于良好状态。

为了从根本上解决“停电时五方通话系统也断电”的问题，建议从以下几个方面着手：

第一，加强日常维保工作。
电梯维保单位应将五方通话系统的检查纳入日常维保项目，定期检测备用电池电压、充放电性能，发现问题及时更换。建议每半年进行一次全面测试，确保系统在紧急情况下能正常工作。

第二，推动智能化升级。
随着物联网技术的发展，越来越多的电梯开始配备智能监控系统。通过在五方通话系统中加入远程监控模块，可以实时监测备用电源状态，并在电池电量不足时自动报警，提醒维保人员及时处理。

第三，加强物业人员培训。
物业管理人员应掌握基本的电梯应急处理知识，特别是在停电等突发情况下的应对措施。同时，应定期组织电梯应急演练，提高员工和居民的应急自救能力。

第四，强化监管与责任追究。
相关部门应加大对电梯维保单位的监管力度，对存在安全隐患的电梯进行重点排查，并依法追究责任。对于因五方通话系统失效导致救援延误的事件，应依法依规处理，形成有效震慑。

总之，电梯安全无小事。五方通话系统作为电梯应急救援的重要保障，其正常运行关系到每一位乘客的生命安全。在广西地区，菱王电梯出现的五方通话系统停电失效问题，应引起足够重视。只有通过加强维保、推动技术升级、提升管理水平，才能真正实现电梯安全“零隐患”，让乘客在每一次乘梯过程中都能安心、放心。