维保公司更换频繁！每次都是新手练车

2025-08-27

近年来，不少电梯使用单位和物业管理公司纷纷反映，维保公司更换频繁，且每次新来的维保人员都显得经验不足，仿佛“新手练车”。这一现象不仅影响了电梯设备的正常运行，也给用户带来了极大的安全隐患。对于这一问题，我们需要深入剖析其背后的原因，并寻求切实可行的解决方案。

在实际操作中，一些物业公司为了节省成本或出于其他考虑，往往会在合同期满后选择更换维保公司。而一些维保公司本身也存在管理不善、服务质量不高等问题，导致客户流失，从而不得不频繁更换合作对象。这种现象在住宅小区、写字楼以及商业综合体中尤为常见。

维保公司频繁更换，带来的直接后果就是维保工作的连续性被打破。新的维保公司接手后，往往需要一段时间熟悉设备、了解历史维修记录，这期间电梯的维护质量难以保障。更为严重的是，部分新来的维保人员缺乏经验，甚至对设备结构和运行原理都了解不深，导致在实际操作中频频出错。

电梯作为一种特种设备，其安全性至关重要。维保人员的专业水平直接关系到电梯的运行安全。然而，现实中一些维保公司为了节省人力成本，常常派遣经验不足的新人上岗，甚至将维保现场当作“培训基地”。

新手维保人员由于缺乏实践经验，往往在面对突发故障时束手无策。例如，当电梯发生困人故障时，如果维保人员不能迅速判断问题所在并采取有效措施，可能会延误救援时间，造成乘客恐慌甚至人身伤害。此外，新手在日常维护中也可能因操作不当而留下安全隐患，如漏检关键部件、错误更换配件等。

更令人担忧的是，一些维保公司为了追求利润最大化，甚至在维保记录上弄虚作假，掩盖真实情况。这种行为不仅违反了相关法律法规，也严重损害了用户的权益。

维保公司频繁更换、维保人员新手化的问题，并非偶然现象，而是整个行业生态失衡的结果。

首先，市场竞争激烈，导致维保行业利润空间压缩。一些维保公司为了中标，不惜以低价竞争，中标后再通过降低服务质量、减少维保频次、使用劣质配件等方式降低成本，最终影响了维保质量。

其次，监管机制不健全，行业标准执行不到位。目前，虽然国家对电梯维保有明确的法规和标准，但在实际执行过程中，监管力度不足，导致一些不合规企业有机可乘。部分维保公司甚至没有取得合法资质，便在市场上承接业务，严重扰乱了市场秩序。

再次，物业公司在选择维保公司时缺乏专业判断。一些物业公司对电梯维保知识了解有限，仅以价格作为唯一选择标准，忽视了维保公司的技术实力和服务质量。这种做法无疑助长了低价竞争的不良风气。

要解决维保公司频繁更换、新手维保人员“练车”的问题，需要多方协同努力，从制度建设、行业规范、监管机制等多个方面入手。

1. 完善行业准入机制

相关部门应加强对维保企业的资质审核，严格准入门槛。对于不具备技术实力、服务质量差的企业，应坚决予以淘汰。同时，应建立维保人员持证上岗制度，确保每一位维保人员都具备相应的专业知识和操作技能。

2. 加强监管与信用体系建设

建立统一的电梯维保信息平台，实现维保记录可追溯、可查询。监管部门应定期开展抽查，对存在违规行为的企业依法依规进行处罚。同时，建立维保企业信用档案，对信誉良好的企业给予政策支持，对失信企业实施联合惩戒。

3. 提高物业公司的专业能力

物业公司作为电梯使用管理的责任主体，应加强对维保企业的评估和选择能力。在招标过程中，应综合考虑企业的技术实力、服务质量和过往业绩，而非仅仅以价格为导向。同时，鼓励物业公司与优质维保企业建立长期合作关系，保障维保工作的连续性和稳定性。

4. 推动行业技术升级与人才培养

鼓励维保企业引进先进技术，提升智能化维保水平。例如，利用物联网技术实现电梯运行状态的实时监测，提前预警故障隐患。同时，加强维保人员的职业培训，建立完善的人才培养机制，提升从业人员整体素质。

电梯维保工作关系到千家万户的生命安全，不能成为“新手练车”的试验场。面对维保公司频繁更换、维保人员新手化的问题，我们不能掉以轻心。只有通过制度完善、监管强化、行业自律等多方面的努力，才能从根本上扭转当前的不良局面，真正保障电梯的安全运行。这不仅是对用户负责，也是对整个社会安全的庄严承诺。