在电梯维保行业中，交接班制度是保障电梯安全运行、提高服务质量的重要环节。为确保维保工作的连续性与规范性，行业内逐步形成了一套系统化、精细化的交接班要求。目前，业内普遍推行“95个交接班要求”，涵盖了人员管理、设备状态、工具材料、应急处理、客户沟通等多个维度，全面提升了维保工作的专业水平和责任意识。

首先，在人员管理方面，共有10项基本要求。接班人员必须提前15分钟到岗，进行仪容仪表检查，佩戴齐全的工作证件和安全防护装备。交班人员需如实汇报当班期间的工作完成情况、异常事件及待办事项，并由双方签字确认交接记录。若存在未完成任务，须明确责任人和完成时限。此外，交接过程中应进行面对面沟通，严禁通过电话或信息代替现场交接。对于新入职或临时顶岗人员，还需进行岗位风险告知和操作要点提醒。

其次，在电梯设备状态交接方面，细化为25项具体要求。交班人员需详细记录当日巡检的电梯台数、运行状况、故障处理结果及遗留问题。每台电梯的平层精度、开关门时间、五方通话功能、照明通风等关键指标均需逐一核对并登记。若电梯处于停梯维修状态，必须注明原因、预计恢复时间及警示标识设置情况。对于刚完成大修或更换部件的电梯，还需提供相关检测报告和技术参数变更说明。所有数据必须真实可查，杜绝虚假填报。

第三，在工具与物料管理方面，设有15项标准流程。交接时需清点常用工具（如万用表、扳手、对讲机等）的数量与完好性，发现缺失或损坏应及时上报补配。特种作业设备如电焊机、液压升降平台等需附带使用记录和检验标签。耗材类物品如润滑油、保险丝、接触器触点等应分类存放，并标注库存数量和有效期。易燃易爆品须单独隔离，严格执行领用登记制度。所有工具箱须上锁管理，钥匙交接要有书面记录。

第四，在应急处置与安全保障方面，提出20项核心要求。交班前必须确认所有救援通道畅通无阻，应急照明和报警装置功能正常。若当班发生困人事件，需完整移交事件经过、救援时间、乘客反馈及后续整改措施。消防联动测试、超载保护试验等安全功能的最近一次检测时间也需明确标注。同时，要检查个人防护用品（如安全带、绝缘鞋）的有效期和使用状态。高空作业设备的安全绳、吊环等关键部件不得带病运行。任何安全隐患必须当场指出并列入整改清单。

第五，在客户沟通与服务反馈方面，包含10项服务规范。交班人员应汇总当日收到的业主投诉、建议及表扬信息，并注明处理进展。对于重点客户（如医院、学校、养老院），需特别关注其电梯使用高峰时段的服务响应情况。张贴的通知公告内容是否准确、位置是否醒目也需检查确认。涉及施工改造或长期停运的项目，必须确保已向物业和用户做好解释工作，并留存沟通记录。

最后，在文档资料与信息化管理方面，有15项归档要求。纸质版维保记录、巡检表、故障报告等文件需按编号顺序整理归档，电子系统中的工单状态应及时更新。移动终端上的APP操作日志、GPS定位轨迹、照片上传情况也要同步核查。对于即将到期的年检、限速器校验、钢丝绳更换等周期性工作，系统应提前预警并在交接本中重点标注。所有资料保存期限不得少于两年，重要事故档案永久存档。

这95个交接班要求并非僵化的条文，而是基于多年实践经验不断优化形成的标准化体系。它的实施有效减少了因信息断层导致的漏检、误判和延误，显著提升了维保工作的透明度与可追溯性。更重要的是，它强化了维保人员的责任心和团队协作意识，使每一个环节都有据可依、有人负责。

值得注意的是，随着智能化维保系统的推广，部分交接内容已实现自动采集与推送，例如通过物联网传感器实时上传电梯运行数据，自动生成交接摘要。但即便技术再先进，人工复核与现场确认仍不可替代。因此，“95个交接班要求”不仅是操作指南，更是一种安全文化的体现。

未来，随着行业标准的不断完善，这一制度还将持续迭代升级，融入更多数字化、绿色化元素，推动电梯维保向更高水平迈进。而每一位维保人员都应以这95项要求为准绳，严守安全底线，守护人民群众的出行平安。