菱王 100 + 服务中心建成 研发服务网络完善​
2025-09-28

近年来,随着智能制造和高端装备产业的快速发展,国内电梯行业正迎来新一轮的技术升级与服务变革。在这一背景下,菱王电梯公司宣布“菱王100+服务中心”全面落成,标志着其在全国范围内的研发与服务体系迈入全新阶段。这一重大举措不仅体现了企业对客户体验的高度重视,也彰显了其在技术创新与服务网络建设方面的战略远见。

“菱王100+服务中心”项目自启动以来,历时三年,覆盖全国30多个省、自治区及直辖市,累计建成并投入运营的服务中心超过100个。这些服务中心均按照统一标准建设,集技术支持、备件供应、应急响应、培训指导于一体,构建起一个高效、智能、全天候的客户服务网络。每个中心均配备专业的技术服务团队,并引入先进的远程诊断系统与大数据分析平台,实现从故障预警到快速修复的全流程闭环管理。

服务网络的完善离不开强大的研发支撑。菱王电梯始终坚持“技术驱动服务”的理念,持续加大研发投入。目前,公司已建立起以佛山总部为核心,辐射华东、华北、西南的研发体系,拥有国家级企业技术中心和多个省级工程技术研究中心。依托自主研发的物联网平台,菱王实现了对旗下电梯设备的实时监控与智能运维。通过将传感器数据与AI算法结合,系统可提前识别潜在故障,主动推送维护建议,极大提升了设备运行的安全性与稳定性。

此次“100+服务中心”的建成,正是研发成果向服务能力转化的重要体现。服务中心不仅承担日常维保任务,更成为技术研发的“前线哨所”。一线技术人员在服务过程中收集的大量现场数据,将被反馈至研发中心,用于产品优化和新功能开发。这种“从市场中来,到产品中去”的闭环机制,使菱王能够更精准地把握用户需求,持续提升产品竞争力。

值得一提的是,菱王在服务体系建设中特别注重标准化与数字化的融合。所有服务中心均接入公司统一的服务管理平台,实现工单自动派发、服务过程可视化、客户评价可追溯。客户可通过手机APP或微信小程序一键报修,系统随即根据地理位置和工程师技能匹配最优资源,平均响应时间缩短至30分钟以内。对于高层建筑、医院、交通枢纽等重点场所,菱王还提供专属VIP服务通道,确保关键设施的运行无忧。

此外,人才是服务质量的根本保障。菱王建立了完善的培训体系,定期组织技术人员参加产品知识、安全规范、服务礼仪等多维度培训,并与多所职业院校合作设立“菱王班”,定向培养电梯维保专业人才。目前,公司已拥有超过2000名持证上岗的技术工程师,其中高级技师占比达30%以上,形成了一支技术过硬、作风严谨的专业队伍。

在绿色低碳发展的大趋势下,菱王还将节能环保理念融入服务体系。各服务中心广泛采用节能照明、雨水回收、光伏发电等绿色建筑技术,同时推广使用环保型润滑材料和可降解包装,减少服务过程中的碳足迹。公司还推出了“旧梯焕新”计划,为老旧电梯提供节能改造方案,帮助客户降低能耗、延长设备寿命,助力城市更新与可持续发展。

“100+服务中心”的建成,不仅是数量上的突破,更是服务质量与品牌价值的全面提升。它让菱王从传统的设备制造商,逐步转型为“产品+服务+生态”的综合解决方案提供商。未来,公司将继续深化“智慧服务”战略布局,探索5G、边缘计算、数字孪生等前沿技术在电梯服务中的应用,打造更加智能化、个性化的用户体验。

可以预见,在研发与服务双轮驱动下,菱王电梯将进一步巩固其在行业中的领先地位。而这张覆盖全国、响应迅速、技术领先的服务网络,也将为企业赢得更多客户的信赖,为中国智造树立新的标杆。随着城市化进程的不断推进和人们对出行品质要求的日益提高,菱王正以坚实的步伐,迈向更加安全、便捷、智慧的垂直交通新时代。

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